Supervisor de Atendimento ao Cliente

Wert • Full-time • São Paulo e Região, BR • 1w ago

Responsabilidades

Supervisionar a equipe de localização ativa de clientes inadimplentes;
Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e eficiência nos contatos;
Atualizar e registrar corretamente as informações no sistema e relatórios;
Prestar suporte e orientação à equipe, garantindo um bom desempenho nas atividades;
Acompanhar e avaliar a performance dos funcionários, fornecendo feedbacks e direcionamentos;
Identificar necessidades operacionais, incluindo demanda por novas contratações e treinamentos. Requisitos:
Ensino médio completo;
Conhecimento básico de informática;
Experiência mínima em supervisão de call center
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (com 1h de almoço).

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